各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们建议您根据具体问题类型，直接联系对应的职能部门，避免因转接而浪费时间。

• 版本内容与BUG反馈：如果您在游戏中发现了地图漏洞、任务无法完成或技能描述与实际效果不符等问题，请直接联系游戏运营部。在邮件标题中标注【BUG反馈】可加速处理流程。一旦您的反馈被确认有效，我们将赠送您一份“荣誉反馈者”礼包，内含绑定元宝与稀有材料。
• 充值到账与退款申请：涉及充值未到账、重复扣款等问题，请直接联系财务结算部。请准备好您的充值订单截图与支付平台流水号。根据国家相关规定，虚拟商品原则上不支持无理由退款，但若因平台原因导致未到账，我们将全额退款并附赠补偿。
• 账号封禁申诉：若您的账号因违反用户协议被冻结，请通过邮件联系安全风控部。申诉邮件必须包含账号注册邮箱、最后登录时间以及手写签名的身份声明。我们将在3个工作日内完成复核并给出最终结论。
• 公会入驻与赛事合作：各大公会会长或赛事组织方，请直接与玩家生态部联系。我们为优质公会提供宣传资源与开服活动支持。2025年，我们将举办首届“赏金女王全国公会争霸赛”，总奖金池高达50万元，欢迎各大公会踊跃报名。
• 渠道合作与广告投放：关于网站广告位租赁、联运合作等商务事宜，请与商务拓展部接洽。我们目前月均页面浏览量（PV）超过800万，是传奇私服领域内高价值的曝光渠道。